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Política comercial

MercadoPME é o mercado online para pequenas e médias empresas e profissionais liberais poderem comprar diretamente das mais importantes marcas de produtos e serviços no país, seja para consumo próprio ou revenda em seu negócio.

Com entrega para todo Brasil, as formas de pagamento do MercadoPME são:
- Boleto à vista
- Cartão de crédito: parcelamento em até 12x com parcela mínima de R$150,00 (3x sem juros e de 4 a 12x com juros de 0,99% a.m)


Sobre a Entrega

O MercadoPME utiliza somente transportadoras especializadas para a entrega dos pedidos, viabilizando a segurança e agilidade logística. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente destinatário, e passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados). Portanto, esteja atento à data de entrega comunicada no e-mail de confirmação de pedido. Adicionalmente, a qualquer momento o cliente poderá consultar no site do MercadoPME o status do seu pedido, clicando em “Meus Pedidos”.

As entregas são feitas das 8h às 20h de segunda a sexta e das 9h às 12h aos sábados. O endereço de entrega deve ser obrigatoriamente o mesmo endereço do CNPJ cadastrado na Receita Federal ou Secretarias da Fazenda dos Estados. Certifique-se que haverá alguém apto na empresa para receber e assinar a entrega do pedido no endereço informado. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, e se mesmo assim todas as tentativas de entrega não tiverem sucesso, o produto voltará ao Centro de Distribuição.

No ato do recebimento, o cliente deve conferir se todos os produtos entregues estão de acordo com o pedido. Caso haja divergências (embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes) a entrega deverá ser recusada, através de ressalva feita no canhoto da nota fiscal e devolução dos volumes. Em caso de qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do MercadoPME pelo e-mail atendimento@mercadopme.com.br.

Trocas e Devoluções

O MercadoPME efetuará a troca ou devolução do produto apenas em caso de defeito, avaria ou divergência entre produtos solicitados e recebidos. É importante que o cliente confira no ato da entrega se todos os produtos estão em perfeito estado (embalagens lacradas e sem avarias) e se correspondem ao que foi comprado. Caso haja discordância entre o pedido e a entrega, a mercadoria deve ser recusada e uma ressalva feita no canhoto da Nota Fiscal, solicitando a devolução dos volumes.

Na hipótese de defeito de fabricação nos produtos, a empresa poderá solicitar a troca em até sete dias corridos, a partir da data de recebimento. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento do MercadoPME, pelo e-mail atendimento@mercadopme.com.br.

As mercadorias serão encaminhas para o Centro de Distribuição (CD), onde ocorre a triagem e a análise do produto. O processo leva cerca de cinco dias úteis e, após, a constatação dos defeitos de fabricação na mercadoria, o processo de reenvio é feito. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente pode optar por outro produto de igual ou maior valor, pagando a diferença, ou solicitar a restituição total do valor da compra, incluindo o frete pago. A devolução da quantia paga é feita de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra.

Mercadorias adquiridas no MercadoPME não podem ser trocadas ou devolvidas em nenhuma loja física.

Privacidade e Segurança

O COMPROMISSO DO MERCADOPME É RESPEITAR SUA PRIVACIDADE E GARANTIR O SIGILO DE TODAS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE. TODOS OS DADOS CADASTRADOS NO MERCADOPME SÃO UTILIZADOS APENAS PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA E MANTÊ-LO ATUALIZADO SOBRE AS PROMOÇÕES E VANTAGENS.

USO DAS INFORMAÇÕES
Para seu cadastro, o MercadoPME solicita informações como: CNPJ e e-mail para facilitar suas compras. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar sobre lançamentos, promoções e ofertas especiais para compras. O MercadoPME não irá vender ou compartilhar suas informações pessoais com terceiros.

COOKIES
No MercadoPME, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. “Cookies” são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador e armazenada no disco rígido do seu computador que armazenam preferências do usuário na utilização de sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Ao definir as suas preferências no navegador, você pode aceitar todos os cookies, ou pode escolher ser notificado quando um cookie é enviado ou você pode optar por rejeitar todos os cookies . Se você rejeitar todos os cookies, escolhendo a função de desativação de cookies em seu navegador, você pode ser obrigado a voltar a fornecer informações sobre os sites com mais frequência e certas características dos Sites podem estar indisponíveis.

ENVIO DE E-MAILS
O MercadoPME nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/ cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Os e-mails têm sempre como remetentes: atendimento@mercadopme.com.br, inclusive os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra.Os links dos e-mails levam diretamente para www.mercadopme.com.br. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área logada no site e altere sua senha. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, você poderá alterar esta opção na página do seu perfil.

SEGURANÇA
O MercadoPME utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados que acontece nas páginas “Carrinho” e “Meus Pedidos” é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL, que é um método padrão usado na Internet para proteger as transmissões de dados entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

O sistema de Smart Checkout tem a certificação PCI, que é o padrão de segurança para indústria de cartões de pagamento que foi desenvolvido pelas principais bandeiras com o objetivo de implementar e aprimorar a proteção dos dados sensíveis dos portadores de cartão. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica que esta é uma página segura para colocar dados pessoais e número de cartão de crédito.